Senior Customer Engineer, Software

Company: Magna International Inc
Location: Troy
Posted on: May 26, 2025

Job Description:

Senior Customer Engineer, Software page is loadedSenior Customer Engineer, SoftwarePostuler locations Troy, Michigan, US time type Temps plein posted on Offre publi--e il y a 2 jours job requisition id R00190451Ce que nous offrons:Chez Magna, vous int--grerez un environnement stimulant et dynamique dans lequel vous pourrez contribuer -- d--velopper des technologies automobiles de pointe. Nous accompagnons nos collaborateurs en leur offrant le soutien et les ressources dont ils ont besoin pour r--ussir. En tant que collaborateur faisant partie d'un grand groupe pr--sent partout dans le monde, vous aurez des responsabilit--s passionnantes et vari--es ainsi qu'un large --ventail de perspectives de d--veloppement et de carri--re. Parce que nous pensons que chaque parcours professionnel est unique.Synth--se du groupe:Magna est bien plus qu'un des plus grands fournisseurs au monde en mati--re d'espace automobile. Nous sommes une entreprise sp--cialis--e dans les technologies de la mobilit-- con--ue pour innover, avec une --quipe internationale anim--e par un esprit d'entreprise. Avec plus de 65ans d'expertise, notre --cosyst--me de produits interconnect--s, en combinaison avec notre expertise compl--te des v--hicules, nous place -- une position unique pour faire progresser la mobilit-- dans un environnement de transport --largi.Responsabilit--s du poste :JD - Senior Customer Engineer, Location : TroyAs a Customer Success Engineer, you will be the key technical contact for our customers, providing top-tier support and resolving technical issues to ensure a seamless user experience. Your role is vital in maintaining high levels of customer satisfaction by swiftly addressing product malfunctions, guiding users through technical challenges, and collaborating with internal teams to improve our offering.Key Responsibilities - Assist customers with onboarding of a Magna's product or service and guide clients through installation and updating issues as needed. - Diagnose and resolve complex technical issues reported by customers, ensuring prompt and effective solutions. - Act as the primary point of contact for customers, providing clear and empathetic communication throughout the support process. - Educate and train customers on product usage, offering step-by-step instructions and conducting training sessions as needed. - Product Feedback: Provide insights and feedback from customer interactions to product development teams to drive continuous improvement. - Complaint Resolution: Manage customer complaints professionally, ensuring their concerns are understood and resolved satisfactorily. - System Analysis: Analyze recurring technical issues to identify patterns and contribute to system and product improvements.Key Qualifications/Requirements - 5 years of experience as a customer success engineer or in a customer-facing or support role. - Bachelor's degree in computer science, Information Technology, or a related field is preferred. - Familiar with Industry 4.0 practices and has good understanding of IT/OT infrastructure. - A customer-centric mindset with a commitment to understanding and addressing customer needs effectively. - Experience working with cross-functional teams to resolve issues and improve products/services. - Flexibility to adapt to new technologies, changes, and learning opportunities. - Travel requirement - 25%Sensibilisation, Union, Autonomie:Chez Magna, nous sommes convaincus qu'une main-d'--uvre diversifi--e est essentielle -- notre succ--s. C'est pourquoi nous sommes fiers d'--tre un employeur qui offre l'--galit-- des chances. Nous recrutons sur la base de l'exp--rience et des comp--tences, en tenant compte des exigences professionnelles sp--cifiques, ind--pendamment notamment de la couleur de peau, des origines de la religion ou des convictions, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'--ge, de la citoyennet--, de l'--tat civil, du handicap. Magna prend la protection de vos donn--es personnelles au s--rieux. Nous vous d--conseillons d'envoyer des candidatures par e-mail pour vous conformer au RGPD et -- vos exigences locales en mati--re de protection des donn--es.Type de travailleur :R--gulier/permanentGroupe:Magna CorporateEmplois similaires (2)Lead, Linux DevOps Support Engineeringlocations 2 sites time type Temps plein posted on Offre publi--e il y a 9 joursSolutions Engineer, Softwarelocations Troy, Michigan, US time type Temps plein posted on Offre publi--e il y a 30 jours ou plus
#J-18808-Ljbffr

Keywords: Magna International Inc, Livonia , Senior Customer Engineer, Software, IT / Software / Systems , Troy, Michigan